Bet365 Casino

Bet365 es uno de los grandes actores del sector del juego a nivel europeo. Su matriz, Bet365 Group Limited, supera los 22 millones de usuarios en todo el mundo, y fue uno de los primeros operadores que apostó por el mercado español, tanto antes como después de la regulación del juego. Una vez se reguló el sector, la compañía británica no tuvo problemas para obtener las diferentes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) necesarias para operar en nuestro país..

Sobra decir que la sección de apuestas deportivas es de largo la más conocida de Bet365, pero no podemos pasar por alto el Bet365 Casino, donde además de juegos de casino encontramos slots. A las secciones de apuestas y casino habría que sumar una tercera, la de poker, para completar la gran oferta de Bet365. Con un operador de este tamaño, las expectativas depositadas en Bet365 Casino son muy altas, vamos a comprobar si cumple con ella.

Nuestra experiencia en Bet365 Casino

Como es habitual en los operadores que ofrecen varios servicios, el dominio de Bet365 Casino es el mismo que el de la sección de apuestas. En la parte superior de la web tenemos el enlace para ir de una sección a otra, y lo primero que nos llama la atención cuando entramos en la sección de casino es que la característica combinación de verde y gris de Bet365 ha desaparecido en Bet365 Casino para dar paso a una pantalla donde el gris es el color predominante, con toques de un verde-azul eléctrico.

Un cambio de colores que se mantiene en la sección de tragaperras. Es posible que cuando entres en la sección de casino y/o tragaperras, Bet365 te pida que actives el Flash para un mejor desarrollo del juego. Más allá de los colores, tanto en casino como en tragaperras encontramos un diseño similar, con la parte superior de la página dedicada a las promociones y a continuación los juegos. La navegación es muy fácil e intuitiva.

Tenemos los juegos imprescindibles en cualquier casino (ruleta, blackjack y tragaperras), pero es cierto que la cantidad de estos juegos es inferior en comparación a otros casinos de la competencia. Eso sí, son juegos de primera calidad. Las ausencias en el catálogo de juegos se cubren con un amplio abanico de ofertas y promociones, donde Bet365 Casino sí que es capaz de hacer frente al resto de operadores de juego online.

No podía faltar un programa de fidelidad que funciona a modo de club VIP, que nos permitirá obtener interesantes beneficios; ni tampoco una aplicación para jugar en su casino y tragaperras desde cualquier lugar con nuestro móvil o tablet. Por último, conviene destacar que tanto el servicio de atención al cliente como los métodos de pago que nos ofrece para gestionar nuestros fondos cumplen con las elevadas expectativas que tenemos en Bet365 Casino.

Oferta de juegos

Ya hemos dicho al principio que Bet365 Casino nos ofrece la posibilidad de jugar a la ruleta, al blackjack o a las tragaperras. Hasta aquí, todo normal. Lo que llama la atención es que un casino de este calibre tenga un catálogo de juegos bastante reducido, lo que lo sitúa por detrás de operadores más pequeños pero que nos ofrecen más juegos. Además, no tenemos modo demo, un punto negativo para Bet365 Casino. Eso sí, son juegos de gran calidad, con el sello de desarrolladores top como NetEnt, Microgaming o Playtech.

✅ Ruleta

La oferta de ruleta es bastante escasa, y va cambiando periódicamente. Tenemos mesas de ruleta francesa y americana premium, podemos jugar a la ruleta clásica o europea y si tienes un bank reducido siempre puedes jugar en la Penny Roulette. La opción de ruleta en vivo también es bastante limitada: live, express y Quantum. Al menos, en las tres tenemos croupier.

✅ Blackjack

Algo más interesante es la oferta de blackjack, que supera la media docena de mesas para tratar de ligar 21 y completar el blackjack. Podemos jugar a versiones como Free Chip, Lucky o Switch, sin olvidar las versiones clásica o surrender. Como en la ruleta, también encontramos una mesa premium para los jugadores con un bank más poderoso.

✅ Tragaperras

La oferta de tragaperras y vídeoslots de Bet365 Casino supera con creces el centenar de títulos, así que en este apartado sí que estamos bien cubiertas. Hay tragaperras de todas las temáticas y variedades, desde slots con bote a tragaperras progresivas, de diferentes temáticas y diferentes líneas de pago. Entre los títulos más destacados podemos citar Juego de Tronos, Manolo el del Bombo, Barragán y las Joyas de la Cacharrería, Immortal Romance, Happy Holydays, Secrets of Atlantis, Jackpot Giant, Starbust, El Tesoro Pirata 5000 o Avalon.

Club VIP

Desde la sección “Casino” podemos acceder al Programa de lealtad de Bet365 Casino, el club VIP al que no tenemos acceso desde las tragaperras. Cuenta con tres niveles -bronce, plata y oro- y los jugadores empiezan desde el nivel bronce. A medida que jugamos, acumulamos puntos y superamos los milestones que nos propone. Cada milestone implica una serie de premios o bonificaciones, y como suele pasar los puntos se suman jugando con dinero real. Las apuestas hechas con saldo de bono no computan.

Métodos de pago

Bet365 Casino nos ofrece hasta 15 métodos para completar nuestros depósitos, la mayoría de ellos de forma instantánea: tarjetas de crédito y débito VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro y Visa Checkout, PaySafeCard, PayPal, Apple Pay, Skrill, Skrill 1-Tap, Bank by Skrill, Neteller, Trustly y Neosurf. Si no te importa esperar, puedes depositara través de FastBank Transfer (1-3 días laborables), Bank Wire (2-10 días laborables) o mediante cheque (5-28 días laborables). En ningún caso se aplican comisiones, y los límites cambian de un método a otro.

Para ejecutar nuestros retiros tenemos menos opciones, aunque tampoco nos podemos quejar. El método más rápido es Neteller, ya que en 12 horas como máximo tendremos el dinero. Vía PayPal, Skrill o PaySafeCard lo obtendremos en 24 horas, mientras que las tarjetas de crédito y débito  VISA, VISA Electron, MasterCard y Maestro la espera será de 1 a 5 días laborables, con BankWire habrá que esperar de 2 a 10 días laborables y para recibir el cheque hasta 28 días.

Seguridad

No hace falta decir que Bet365 Casino es un salón de juego 100% seguro, tanto en la sección de casino como en la de tragaperras. Ya hemos hablado de la importancia de Bet365 no solo a nivel nacional, también a escala europea. Es uno de los operadores de juego más grandes del continente, algo que no podría haber conseguido si no fuese a través de un juego limpio y honesto. Como no podía ser de otra manera, Bet365 Casino cuenta con las correspondientes licencias de la DGOJ para operar ruleta, blackjack, tragaperras y videoslots online.

Si bajamos hasta el final de la página nos encontramos los habituales sellos de Autoexclusión, Juego Seguro, Jugar Bien y +18, además de los no tan habituales de Jugadores Anónimos y Thawte. Por si fuera poco, Bet365 Casino cuenta con sus propias medidas de seguridad para mejorar la experiencia de sus usuarios y evitarles sorpresas desagradables. También cuenta con una sección de Juego Responsable donde puedes informarte de las limitaciones, alertas, periodos de inactividad o autoexclusión, etc.

App móvil de Bet365 Casino

Bet365 cuenta con una aplicación para dispositivos móviles que, a pesar de estar pensada para la sección de apuestas deportivas, nos permite disfrutar de los juegos de casino y las tragaperras desde nuestros dispositivos móviles. Los usuarios de iOS pueden descargar la App de Bet365 desde iTunes, mientras que los usuarios de Android tienen que ir a la sección de Deportes y seguir el itinerario Servicios > Móvil y tablet para descargar e instalar el archivo .apk de la app. Además, la página está optimizada para jugar en Bet365 Casino desde el navegador de nuestros dispositivos.

Atención al cliente

Seguramente Bet365 Casino nos ofrece el mejor servicio de atención al cliente, ya que tenemos un chat y el teléfono gratuito 900 811 365 disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días del año. Si tienes problemas con el chat o el teléfono, siempre tienes la opción de enviar un correo electrónico a support-spa@customerservices365.com o de contactar con Bet365 Casino a través de sus perfiles en redes sociales. Por último, puedes enviar una carta a Customer Services bet365 House Media Way. Stoke-onTrent, Staffordshire ST1 5SZ, Reino Unido.

• Correo electrónico: support-spa@customerservices365.com
• Teléfono: 900 811 365
• Chat online

Antes de abrir el chat o de llamar te recomendamos que vayas a la sección de Ayuda de Bet365 Casino, donde encontramos información sobre los problemas al iniciar sesión, gestión de los fondos, verificación de la cuenta o juego responsable, sobre la sección de casino y la de slots. Solo hay que ir navegando por los menús que aparecen y seleccionar el nuestro problema para ver la respuesta propuesta.

Bet365 Casino: Opiniones y conclusión

Decíamos al principio que teníamos puestas muchas expectativas en Bet365 Casino, y llegados a este punto la principal conclusión es que el envoltorio está muy bien pero por dentro está algo vacío. Cuestiones como el programa de fidelidad, los métodos de pago que nos ofrece o el servicio de atención al cliente, además de las promociones, están muy bien; pero a la hora de la verdad lo que más valoramos son los juegos, y aquí Bet365 Casino no siempre está a la altura de lo que se espera.

Es cierto que encontramos la ruleta, el blackjack y las tragaperras, los tres juegos básicos dentro de cualquier casino online, pero en ocasiones da la sensación de que los juegos están para cumplir con el expediente y poco más. Poco a poco ha ido ampliando el catálogo, pero aún así le cuesta competir con otros operadores especialmente en materia de casino en vivo. Tampoco está muy bien estructurado, aunque a haber pocos títulos no cuesta encontrar el que buscamos.

Algo parecido pasa en la sección de slots. Entre tragaperras y vídeoslots nos acercamos a los 200 títulos, una cifra algo por debajo de lo habitual. Eso sí, podremos jugar a prácticamente todas las slots más populares del mercado; y en todos los casos hablamos de juegos de gran calidad ya que Bet365 Casino cuenta con los principales desarrolladores de software. Otra de las grandes lagunas de Bet365 Casino es la ausencia de un modo demo que nos permita conocer cada juego y sus mecanismos antes de pasar a jugar con dinero real.