Betfair Casino

Hablar de Betfair es hablar de uno de los grandes del juego a nivel europeo e incluso mundial. Sus orígenes se remontan al año 2000, y solo tardó una década en dar su salto a los mercados. Desde 2010 cotiza en la bolsa de Londres, y aunque su actividad inicial fueron las apuestas deportivas, la por entonces casa de apuestas siguió el camino de otras muchas bookies y diversificó su negocio para abrirlo a los juegos de casino y al mundo del poker, completando así una interesante oferta.

Betfair es uno de los primeros operadores en obtener sus licencias para operar en España gracias a la regularización del juego del año 2012, y a pesar de su origen británico tiene su sede social en Malta, una práctica común en muchas empresas del sector. En 2015, se fusionó como Paddy Power en una operación donde el grupo irlandés se hizo con el 52% del capital de Betfair, dando paso al mayor operador del juego a nivel mundial.

Nuestra experiencia en Betfair Casino

Con estas credenciales, las expectativas que tenemos puestas en el casino de Betfair son muy altas. ¿Cumplirá con ellas o nos llevaremos una decepción? Lo primero que destacamos es que Betfair Casino tiene el mismo dominio que sus secciones de apuestas, poker o apuestas cruzadas, una de las señas de identidad del grupo, así que para acceder al casino tendremos que ir a la página de Betfair y pinchar en la sección de Casino. Aunque también hay secciones de Slots o Casino en Directo, el resultado es prácticamente el mismo.

Esto se debe a que en los tres casos tenemos un pequeño menú con las diferentes opciones que nos ofrece Betfair Casino, de modo que podemos identificar fácilmente qué tipos de juego ofrece: casino en directo, mesas -aquí aparece la ruleta-, cartas y slots. Vemos que a priori la selección de juegos incluida en el casino se ajusta a lo que estamos acostumbrados. También encontramos las pestañas de acceso directo a jackpots -tragaperras con bote-, los nuevos juegos, las promociones o al Retorno al Jugador de todos sus juegos, una información siempre interesante.

Seguramente el diseño no sea el punto en el que más ha invertido Betfair. Bajo su tradicional encabezado amarillo, la acción se desarrolla sobre un fondo gris en el que aparecen los juegos a modo de banner. Podemos jugar directamente pinchando sobre uno de ellos, aunque si haces click sobre el icono “i” que aparece en la esquina inferior derecha nos aparece de cada juego nos aparece la información detallada del juego y la opción de jugar en modo demo. En los juegos con bote también tenemos información en tiempo real del jackpot.

Por lo demás, tenemos interesantes promociones, podemos gestionar nuestros fondos a través de los métodos de pago habituales, hay un club VIP para los jugadores top, un servicio de atención al cliente que cumple con los requisitos mínimos que podemos exigir y cuenta con una aplicación para dispositivos móviles... aunque con la particularidad de que solo está disponible para iOS.

Oferta de juegos

La oferta de juegos de Betfair Casino se estructura en mesas, cartas y slots. Aunque tengamos otros puntos como el casino en directo, los jackpots y los juegos “nuevos”, vemos que la sección de casino en directo solo incluye la ruleta en vivo que aparece en mesas, y los jackpots están dentro de las slots. A favor de este casino tenemos la posibilidad de probar los diferentes juegos en modo demo que nos permiten probar los juegos antes de empezar a jugar con dinero real para conocerlos mejor.

✅ Slots

Betfair Casino nos ofrece un centenar de tragaperras, generalmente de 5 carretes pero diferentes líneas de pago. Hay slots con bote, tragaperras con jackpots progresivos y tragaperras convencionales, sin bote. Los únicos filtros que nos ofrece Betfair Casino son entre las slots con jackpot y las últimas incorporaciones a su catálogo de tragaperras, además de un buscador, pero no se pueden filtrar por temática, líneas de pago, etc.

✅ Ruleta

Dentro de la sección ruleta nos aparecen varias mesas, en parte convencionales y en parte ruletas en vivo de las que luego hablaremos. Tenemos las ruletas francesa y europea en su versión premium, una ruleta europea convencional, la Penny Roulette y una ruleta Quantum que nos permite aprovechar los multiplicadores.

✅ Juegos de cartas

El último punto en el capítulo de juegos es el de las cartas. Betfair Casino nos ofrece hasta 10 tipos de blackjack, convirtiéndose en uno de los casinos con una mayor oferta de este clásico de casino. Tenemos blackjack premium, surrender, americano, super 21, buster, multimano... Más allá del blackjack, la oferta de juegos de cartas de Betfair Casino se completa con el Spanish Pontoon, un juego de características similares al blackjack.

✅ Casino en vivo

Betfair supera la docena de ruletas en vivo, aunque conviene destacar que aquellas con croupier son siempre ruletas europeas. La francesa solo está disponible en la versión automática. Si nos centramos en las ruletas con croupier destacan las Quantum, Express, Relámpago y, sobre todo, la exclusiva Spin & Win ruleta en vivo, un juego que obviamente no está disponible en otros casinos.

Club VIP

Betfair Casino cuenta con un programa VIP, al que se accede cuando alcanzamos los 1.000 puntos. A partir de ahí, seguimos ganando puntos que nos permiten subir en el escalafón de este club VIP desde Aruba, el nivel inicial, a Mónaco, el 5º, pasando antes por Atlantic City, Macau y Las Vegas. Cada nivel tiene un mínimo de puntos para permanecer, y cuenta con sus ventajas para el usuario

Métodos de pago

Como decíamos al principio, la variedad de métodos de pago que tiene Betfair no es nada del otro mundo, pero a su favor juega que tenemos disponibles los métodos más habituales. Así, a la hora de hacer un depósito podemos utilizar las tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard, las tarjetas prepago de PaySafeCard o PayPal, Skrill y Neteller, los tres monederos más populares que hay.

A la hora de efectuar un retiro de fondos, podemos utilizar los mismos métodos, con la excepción obvia de las tarjetas prepago de PaySafeCard. Aún así, antes de solicitar un retiro debes saber que tendrás que retirar como mínimo la cantidad depositada a través de un método de pago para poder retirar fondos adicionales con otro. Por ejemplo, si has depositado 20€ vía PayPal y quieres retirar 40€ con tu tarjeta, tendrás que retirar 20€ a través de PayPal y el resto con la tarjeta.

Seguridad

Una de las cuestiones imprescindibles en cualquier casino es la seguridad, y Betfair Casino cumple con todos los requisitos de seguridad que podemos exigir. Como bien sabrás, de no ser así la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), responsable de conceder, prorrogar y retirar licencias en el sector no le permitiría operar en nuestro país. Betfair es un operador completamente seguro, y cuenta con sus propios sistemas para proteger los datos y depósitos de los jugadores y evitar el fraude.

El aval de las licencias de la DGOJ es el mejor indicador de seguridad en cualquier casino u operador de juego online, pero conviene resaltar que si bajamos hasta el final de la web de Betfair nos encontramos con los sellos de calidad habituales, y que nos recuerdan que hablamos de una web totalmente segura: 18+, Autoexclusión, Juego Seguro y Jugar Bien. Junto a ellos aparece el logotipo de Gambling Therapy.

App móvil de Betfair Casino

Uno de los aspectos que más chocan cuando hablamos del Betfair Casino es que solo tiene app para iOS, de forma que podrás jugar a sus juegos desde la aplicación en tu iPhone o en tu iPad; pero no si tienes un dispositivo Android. Es algo sorprendente, más si tenemos en cuenta que las apps de Betfair Apuestas y Betfair Exchange sí que están disponibles en ambos sistemas operativos. Así, si quieres jugar en Betfair Casino desde tu dispositivo Android tienes que abrirlo en el navegador. Los juegos están adaptados a estos dispositivos, pero siempre es preferible tener la app.

Atención al cliente

Si tienes algún problema, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Betfair a través de un chat online, el teléfono gratuito 800 90 60 40, el correo electrónico o en su cuenta de Twitter @Betfair_ES. Según sus datos, el tiempo medio de espera para obtener respuesta en el chat y el teléfono es de un minuto, mientras que en el correo electrónico tenemos que esperar unas 8 horas. Por eso, lo ideal es utilizar el chat o el correo electrónico, disponibles entre las 10:00 y las 23:00 horas, y utilizar el correo electrónico fuera de ese horario.

• Correo electrónico a través de la web
• Teléfono: 800 90 60 40
• Chat online

Los correos electrónicos a atención al cliente se envían rellenando el formulario que nos aparece en la propia página de ayuda de Betfair Casino. Como hacen muchos operadores de juego online, si vas a la sección de “Ayuda y Contacto”, situada en la franja blanca inferior de la página, aparecen una serie de preguntas y respuestas ordenadas por temas con las dudas más habituales de los usuarios de Betfair. Quizá la respuesta a tu problema esté entre ellas, de modo que te ahorras enviar tu consulta, especialmente fuera del horario de atención telefónica o por chat.

Betfair Casino: Opiniones y conclusión

Toca hacer balance de Betfair Casino, y a primera vista este solo puede ser positivo aunque como es habitual tiene algún aspecto a mejorar. La navegación por el Betfair Casino es simple e intuitiva, aunque también es cierto que los menús más que menús son buscadores, por ejemplo el de las slots con bote, el de las novedades -que generalmente son máquinas tragaperras- o el de casino en vivo, con una sola ruleta. Eso sí, pocos casinos, por no decir ninguno, explican con tanto detalle todo lo relacionado con los juegos que ofrecen, algo que se agradece.

Dentro del apartado de juegos vemos una gran variedad de blackjack y ruletas europea y francesa en sus modalidades convencional y premium. Son los grandes clásicos del casino, y en este sentido Betfair Casino es superior a los de la competencia. La laguna llega en las slots. Aunque el catálogo de tragaperras supere los 100 títulos, hay casinos online con una cantidad de máquinas sensiblemente superior. Además, echamos de menos alguna de las slots más destacadas del mundo, ya que Betfair Casino no trabaja con sus desarrolladores, y eso le penaliza. Al menos, hay slots con bote.

Podemos depositar con los métodos de pago más habituales, y tenemos un teléfono gratis -algo siempre positivo- y un chat en vivo para solucionar problemas, aunque también es cierto que las 23:00 parecen algo pronto para cerrarlos. Esta atención podría extenderse hasta la medianoche.