GoldenPark Casino

Seguramente hayas oído hablar de MGA, uno de los desarrolladores de software de juego más conocidos en España. Encontramos sus máquinas en salones de juego físicos y online. De hecho, fue una de las primeras empresas en ofrecer la oportunidad de jugar online en España, pero a partir de la regulación del juego online en España se fusionó con la casa de apuestas británica Stan James. El resultado fue GoldenPark, que no tardó en recibir las correspondientes licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España.

Aunque su faceta más conocida es la de casa de apuestas deportivas (ha sido patrocinador de varios equipos de fútbol o baloncesto), GoldenPark también cuenta con un interesante casino en el que no podían faltar los juegos desarrollados por MGA. Eso sí, el grupo no olvida sus orígenes y cuenta con una extensa red de locales físicos en Madrid, Barcelona y sus áreas metropolitanas, además de un local en Salt (Girona) y otro en Castelló de la Plana.

Nuestra experiencia en GoldenPark Casino

Como es habitual, GoldenPark Casino comparte dominio con la sección de apuestas. De hecho, en la home de GoldenPark encontramos las apuestas con algunos banners de casino, así que para acceder a GoldenPark Casino tendremos que pinchar en Casino o Tragaperras, lo que nos indica un poco por donde van los tiros. La web es muy visual, con el dominio de los colores negro y rosa característicos de GoldenPark combinado con la imagen de todos sus juegos.

Aunque la navegación es bastante simple, conviene resaltar las diferencias entre lo que encontramos en Casino y Ruleta en vivo y lo que hay en Tragaperras. En el menú que aparece a la izquierda vemos que en Casino o Ruleta en vivo nos aparecen las promociones y promociones VIP -son las mismas- o los salones, mientras que si vamos a tragaperras tenemos más opciones donde elegir, incluida la posibilidad de descargar la aplicación de GoldenPark para acceder a la versión móvil de los juegos.

Si nos fijamos en el catálogo de juegos, en principio cumple con el mínimo exigido a cualquier casino online. Hay una buena selección de tragaperras, podemos jugar al videobingo, a la ruleta, ruleta en vivo. al blackjack o al videopoker, si bien es cierto que en ocasiones el orden es un poco caótico. Eso sí, conviene destacar que todos los juegos están disponibles en modo demo, de forma que antes de empezar a jugar con dinero real podemos aprovechar para familiarizarnos con el mecanismo del juego, sus entresijos, los juegos de bono, etc.

Sin ofrecer una gran cantidad de métodos de pago, sí que nos ofrece los más habituales en el sector del juego online y como hemos apuntado antes nos facilita la posibilidad de descargar la aplicación para jugar al casino desde nuestro móvil. Finalmente, conviene destacar que el servicio de atención al cliente nos ofrece varias opciones de contacto, todas ellas muy interesantes.

Oferta de juegos

Siendo GoldenPark Casino el heredero de MGA, no es de extrañar que este sea el proveedor de software de la mayoría de sus juegos, aunque también encontramos algún juego desarrollado por otras compañías con lo que se amplía catálogo. A primera vista, la oferta es bastante completa, desde varios tipos de slots o ruleta al videobingo y el videopoker, juegos que no aparecen en muchos casinos, aunque también es cierto que en algunos la variedad es casa. El modo demo es un plus.

✅ Tragaperras

Si entramos a la sección de tragaperras vemos que aparecen agrupadas por proveedores (Merkur Games, MGA, Novomatic, RFranco) o por tipo (de bar, con jackpot...). Tenemos una interesante selcción, donde no faltan los títulos más destacados de MGA como Chiquito, Barragán, Manolo el del Bombo, etc., pero también nos encontramos con las slots de casino más destacadas de otros desarrolladores: Immortal Romance, Jurassic Park, Mermaids Millions, Juego de Tronos... En resumen, tragaperras de 3 o 5 carretes, de diferentes temáticas y hasta 243 líneas.

✅ Ruleta

A priori, la oferta de ruleta convencional no es demasiado llamativa pues el número de mesas es significativamente inferior al de otros operadores. Sin embargo, GoldenPark Casino cuenta con ruletas europeas, francesa y americana, siendo esta la única que a la versión estándar le suma una mesa VIP, algo que sin duda juega a su favor ya que no es habitual encontrar ruletas americana para jugadores con un gran bank.

✅ Ruleta en vivo

La ruleta europea es la gran protagonista del apartado de ruleta en vivo de este casino. Aunque hay varias mesas, únicamente encontramos croupier en las versiones estándar, rápida y relámpago, que también están disponibles sin esta figura básica en cualquier casino live. En la ruleta rápida tenemos 25 segundos para pensar la apuesta, en la relámpago puedes encontrar interesantes multiplicadores.

✅ Blackjack

La oferta de blackjack no deja de crecer en GoldenPark Casino, y tenemos desde el clásico al multimano, como no podía ser de otro modo. Sin embargo, lo más destacable es la posibilidad de jugar al blackjack multimano VIP, una mesa para los jugadores más acaudalados.

✅ Vídeobingo

De nuevo en la sección de Tragaperras, nos encontramos con más de 30 videobingos con unos premios que oscilan entre los 6.250€ que ofrece el Buffalo y los 37.500€ que nos podemos llevar como máximo jugando a Sunken City. Una extensa oferta difícil de encontrar -por no decir imposible- en cualquier otro casino online.

✅ Vídeopoker

Como en el caso del blackjack, solo tenemos una opción para jugar al videopoker en GoldenPark Casino. Lo encontramos en los juegos de casino, y está desarrollado por otro de los grandes del juego online en España, R. Franco. No es habitual encontrar este juego en los casinos online españoles.

Métodos de pago

GoldenPark Casino nos ofrece los métodos de pago más comunes. Así, podemos hacer nuestros depósitos a través de tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron y MasterCard, a través de Neteller, Skrill, PayPal, PaySafeCard o Bizum. El depósito mínimo es de 10€, y el saldo se transferirá a tu cuenta de forma automática, sin que te cobren ningún tipo de comisión. Por ahora, no podemos gestionar nuestros fondos online desde sus salones físicos.

Los retiros se harán utilizando el mismo método utilizado para depositar, siempre con un retiro mínimo de 10€. La excepción son los depósitos vía MasterCard y PaySafeCard, cuyos retiros se gestionan a través de una transferencia bancaria de 60€ o más. Para gestionar la transferencia y la documentación necesaria para realizar el retiro es preferible contactar con GoldenPark vía chat o teléfono.

Seguridad

GoldenPark Casino cuenta con las correspondientes licencias de la DGOJ para operar en España, de modo que podemos concluir que es un casino online 100% seguro. Da igual si juegas a la ruleta, a las tragaperras o a cualquiera de los juegos que nos ofrece, todos ellos cumplen con los principios básicos de juego limpio y seguro. Por si fuera poco, en su web aparecen los sellos de Confianza Online, Juego Seguro, Jugar Bien, Autoexclusión o +18.

Más allá de licencias y sellos, GoldenPark Casino cuenta con los mecanismos necesarios para garantizar la confidencialidad de los datos personales y bancarios de sus jugadores. Es más, si vas a solicitar un retiro deberás acreditar documentalmente que eres el titular de la cuenta hacia la que se dirigen los fondos, ya sea de PayPal, tu tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria. En ocasiones puede ralentizar los procesos, pero es la mejor forma de ganarse la confianza de los usuarios al ofrecer la garantía de que los fondos llegarán a nuestro poder.

App móvil de GoldenPark Casino

GoldenPark Casino no cuenta con una app específica, pero sí que podemos jugar a las tragaperras y al resto de juegos de casino. Para descargarla, ves a Tragaperras > Versión móvil, y encontrarás el enlace de descarga para iOS. Si eres Android, tendrás que dar tu número de teléfono para que te envíen un SMS gratis con el enlace para descargar una aplicación mucho más ligera que las de otros operadores de juego online, donde además de los juegos de casino podrás disfrutar de las apuestas deportivas de GoldenPark.

Atención al cliente

No podemos quejarnos del servicio de atención al cliente de GoldenPark Casino. Encontramos el chat en vivo y el teléfono gratuito 800 300 085, donde solucionarán cualquier problema que puedas tener. Nos atenderán desde las 10 de la mañana a las 23:00 horas, y también tenemos las direcciones de correo electrónico casino@goldenpark.es, donde solucionarán todas las dudas que puedas tener sobre el casino, y atencionalcliente@goldenpark.es. Si eres de los que todavía envían cartas, puedes escribir a GoldenPark Games SA. C/Fargaires, 1-3. 08290 Cerdanyola del Vallés, Barcelona.

En el margen superior verás que aparece el enlace Ayuda. Si nos colocamos sobre él, podemos acceder a la detallada información sobre los diferentes procesos, desde los depósitos y fondos a los términos y condiciones, las reglas de casino o la política de cookies y confidencialidad. Aparece todo bastante bien explicado, así que puede que encuentres allí la solución a tu problema.

GoldenPark Casino: Opiniones y conclusión

Llega el momento de recapitular, y empezamos fijándonos en los juegos. Si bien cumple con el mínimo exigido (slots, ruleta y blackjack), y le añade el videobingo y el videopoker, el catálogo de títulos es algo inferior al de otros casinos online. Poco a poco va incorporando nuevos juegos, y además de MGA cuenta con proveedores como Novomatic, RFranco, Merkur o Gaming1.

Eso sí, da la sensación de que GoldenPark Casino se esfuerza por facilitarle las cosas a los usuarios aunque a primera vista la sección de casino es un tanto caótica, con ruletas, ruletas en vivo, slots, blackjack y videopoker mezclados. Decimos que se esfuerza por facilitarnos las cosas porque nos ofrece la posibilidad de jugar al casino desde una app para la que nos manda el enlace de descarga a nuestro móvil sin coste alguno, porque nos permite jugar en modo demo a sus juegos o porque tiene un excelente servicio de atención al cliente, aunque quizá el teléfono cierra algo pronto -23:00-.

Por último, conviene destacar que si bien los métodos de pago ofertados se ajustan a lo que solemos ver llama la atención que no podamos gestionar nuestros fondos online desde los locales físicos de GoldenPark. Es algo que otros casinos y operadores de juego españoles con presencia física y en la red sí que permiten, pudiendo efectuar ingresos o retiros en sus establecimientos o incluso con la fusión de las cuentas. En esto, GoldenPark Casino está por detrás de la competencia y tarde o temprano debería plantearse algún tipo de unión entre los dos negocios. En cambio, fue de los primeros operadores en ofrecer depósitos en Bizum.