Qué hacer cuando nos cancelan una apuesta

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    Siempre hablamos del value de las apuestas, de cuándo apostar y cuándo no, cantidades, stakes, etc, pero hay un tema que no suele ser muy popular en los portales de apuestas deportivas, el de las cancelaciones de apuestas.

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    Cuando uno se registra en una casa de apuestas está aceptando los términos y condiciones, y en ellos todas las casas de apuestas incluyen una serie de puntos en los que, básicamente, pueden hacer lo que quieran. Te pueden limitar la cuenta, te pueden cerrar la cuenta sin tener que darte ninguna explicación o incluso te pueden cancelar apuestas aunque estas ya han sido pagadas.

    No hace falta rebuscar mucho en internet para encontrar casos de todos los tipos en este aspecto, por eso creo que es importante saber qué hacer cuando nos sucede algo así.

    Limitaciones, cierres y cancelaciones

    Los casos de limitaciones y cierres de cuentas en el 99% de los casos no tienen solución. Si la casa de apuestas determina que no les interesas como cliente no hay forma de hacerles cambiar de opinión por mucho que insistas. Siempre tienes el derecho a la pataleta, pero no suele ser muy efectivo.

    En cuanto a las cancelaciones de apuestas, los hay de todos los colores. Hay veces que se pueden ver fallos clamorosos en las cuotas, que se ve de lejos que son erróneas, y otras veces (aunque estas ocurren muy poco) son errores tan pequeños (si es que pueden considerarse errores) que igual ni nos damos cuenta, y luego nos encontramos con la sorpresa de que la apuesta ha sido cancelada.

    La mayoría de casas de apuestas ante errores en las líneas o en las cuotas suelen cancelar, aunque otras como bet365 logo pequeño a veces cancelan y a veces recalculan la cuota, lo que puede llegar a incluso peor, ya que la apuesta pierde todo su valor y, si encima no sale, pierdes el dinero, mientras que si ganas la cantidad que ganes puede ser muy inferior. Un ejemplo claro es cuando se equivocan con las líneas de jugadores, que pueden pasar de una cuota 1.83 a una recalculada de 1.03 (verídico).

    Qué hacer

    Legalmente no se puede hacer nada ante las casas de apuestas, aunque sí que es cierto que en ocasiones e independientemente de la casa de apuestas de la que se trate, pueden llegar a pagar las apuestas si se persiste con los emails. No es muy raro que una misma apuesta cancelada a dos usuarios, a uno se la acaben pagando y a otro no, por lo que nunca está de más insistir durante días (y en muchas ocasiones semanas), aunque en ocasiones no se consiga nada.

    Teóricamente con la entrada de la ley del juego en España las casas de apuestas no deberían de tener la misma libertad que tenían antes en este aspecto, pero desgraciadamente a día de hoy esta ley sólo sirve para sacar dinero, para la defensa de los usuarios tendremos que seguir esperando.

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    Javier García
    Redactor y amante de las apuestas deportivas; obseso del fútbol inglés y la NBA, no soy capaz de hacerle ascos a ningún deporte. Estar informado es la clave para apostar con cabeza.