Qué hacer si se tienen problemas con una casa de apuestas

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    Todas las personas a las que nos gusta apostar siempre hemos confiado en las casas de apuestas, sobre todo las que sabemos a ciencia cierta que operan dentro del marco de la legalidad vigente, sabiendo que detrás de ellas hay todo un equipo de profesionales llevando diferentes áreas para que todo salga bien pero… ¿qué ocurre si tenemos algún problema con una casa de apuestas?

    juego seguro

    No suele ocurrir, pero desde le Dirección General de Ordenación del Juego han dado diferentes recomendaciones si se llega a dar un caso como estos. Siempre que haya cualquier clase de problema, la principal recomendación es ponerse en contacto con la propia casa de apuestas para solucionar el tema, las cuales tienen todas un estupendo servicio de atención al cliente.

    En caso de que no haya un acuerdo o solución sobre el asunto planteado, se pueden tomar otra clase de medidas como por ejemplo acudir a la DGOJ, siempre antes que la vía judicial dado que ésta última es mucho más lenta y costosa. En cambio la otra es totalmente gratis, fácil de realizar, con tiempos fijos. Además a ninguna casa de apuestas le gusta la mala publicidad.

    Lo que nos aconsejan desde la DGOJ es enviar un correo a la casa de apuestas y esperar su respuesta. En caso de que transcurran 30 días y no haya respuesta, se debe hacer una reclamación a la DGOJ, donde se comenzará el trámite de elaboración de la denuncia y su posterior presentación en una de las delegaciones de Hacienda de nuestra ciudad.

    Siempre es importante aportar cualquier clase de aporte que pueda facilitar el trabajo, como capturas e pantalla, el código de la apuesta, respuestas enviadas por la casa de apuestas por mail o por servicio de chat, etc., y finalmente solo habrá que esperar a que el problema quede solucionado. Desde la DGOJ nos recuerdan que es posible realizar esta clase de trámite mediante Internet.

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    Carlos López
    Amante de todos los deportes, especialmente del fútbol, redactor y apostador cauto y moderado; siempre dispuesto a aprender e intentando mantenerme a la última en cuanto a noticias del sector del juego y del deporte.